Política de Devoluciones y Cambios
En SKUPP queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.
1. Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado y conservar su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, lavado, daños o un uso indebido.
- Los productos adquiridos en rebajas, liquidaciones o promociones finales no admiten devolución.
2. Costes de devolución
🇪🇸 España (Península)
- Los gastos de devolución corren a cargo de SKUPP.
🌍 Resto de destinos
- Los gastos de devolución deberán ser asumidos por el cliente.
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nosotros en 📩 skuppteam@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones necesarias y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado al realizar la compra.
4. Cambios
Si deseas cambiar una prenda por otra talla o por otro producto, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a gestionar el cambio de la forma más rápida y sencilla posible, siempre sujeto a disponibilidad de stock.
5. Información adicional
- Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a un error por parte de SKUPP.
- SKUPP se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones descritas en esta política.
En SKUPP diseñamos cada prenda para acompañarte en cada reto, cada aventura y cada paso fuera de tu zona de confort. Queremos que tu experiencia con nosotros sea tan buena como las historias que vivirás llevando nuestras prendas.
