Política de Devoluciones y Cambios
En SKUPP queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de tu pedido.
Ten en cuenta que las devoluciones tienen un coste de 4,50 €, correspondiente a la etiqueta de devolución prepagada. Una vez aprobada tu solicitud de devolución y recibido el pago de dicha tarifa, te enviaremos la etiqueta de devolución junto con las instrucciones necesarias para completar el proceso.
1. Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado y conservar su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, lavado, daños o un uso indebido.
- Los productos adquiridos en rebajas, liquidaciones o promociones finales no admiten devolución.
2. Costes de devolución
- Los gastos de devolución deberán ser asumidos por el cliente.
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nosotros en 📩 skuppteam@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones necesarias y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado al realizar la compra.
4. Cambios
Si deseas cambiar una prenda por otra talla o por otro producto, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte a gestionar el cambio.
Los cambios tienen un coste de 4,50 €, correspondiente a la etiqueta de envío necesaria para gestionar el proceso. Una vez confirmado el pago, te enviaremos la etiqueta junto con las instrucciones para realizar el cambio, siempre sujeto a disponibilidad de stock.
5. Información adicional
- Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a un error por parte de SKUPP.
- SKUPP se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones descritas en esta política.
